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Válido apenas para compras realizadas diretamente em nosso site.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende de dois fatores:

1. Tipo de produto (pronta entrega ou personalizado)

2. CEP de destino

No momento da compra, o sistema informa o prazo estimado de entrega conforme o seu endereço e a disponibilidade do item.

Tipos de produtos e prazos de produção ("Disponibilidade"):

• Pronta Entrega:
  Envio em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
  Para itens personalizados de estoque, esse prazo também se aplica.

• Produtos Personalizados / Sob Encomenda:
  Necessitam de um prazo de produção entre 3 a 05 dias úteis, conforme especificado no campo "Produção".

Confirmação de Pagamento e Processamento

• O prazo de produção e envio começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode ocorrer imediatamente ou em até 24 horas.

• Pagamentos aprovados após as 14h têm o pedido processado no próximo dia útil, devido ao horário de coleta das transportadoras.

• Dias não úteis (sábados, domingos e feriados) não são contabilizados nos prazos de produção.

Rastreamento

Você poderá acompanhar seu pedido pelo painel da sua conta em nosso site ou através do e-mail cadastrado, onde informaremos o link de rastreio assim que a encomenda for despachada.

Observações Importantes

• Imprevistos com transportadoras ou eventos externos (ex: greves, clima extremo) podem afetar o prazo de entrega. Nestes casos, estaremos à disposição para acompanhar junto a você e buscar soluções rápidas.

• Produtos devolvidos por endereço incorreto ou ausência no local da entrega estarão sujeitos a nova cobrança de frete para reenvio.

Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre prazos, rastreamento ou condições de frete, nossa equipe está pronta para ajudar:

WhatsApp: (16) 98136-9122
E-mail: contato@lunenebaby.com.br

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