Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Lunenê Baby prima pela satisfação de seus clientes e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

Para que a negociação seja eficaz, ágil e principalmente satisfatória utilize o nosso e-mail contato@lunenebaby.com.br
ou entre em contato pelo whatsapp (16) 98212-6183.

O produto devolvido sem a comunicação ao e-mail ou whatsapp será reenviado sem consulta prévia.

Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, nos mandando um e-mail ou entrando em contato pelo whatsapp informando o arrependimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Caso receba um produto avariado, com defeito ou em desacordo com o pedido o cliente terá 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do mesmo, para nos enviar um e-mail ou whatsapp com nome completo, número do pedido, motivo da devolução e foto da avaria do produto, defeito ou desacordo. Teremos o prazo de 30 dias, a contar da data do recebimento do produto em nosso depósito, para fazer a substituição do produto por outro igual ao descrito no pedido e nota fiscal. Se o produto não estiver disponível, o cliente poderá optar pela restituição do valor pago. 

Ao se recusar a entrega, o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.